Wat wij bieden

• Goed startsalaris

• Een functie vanaf 32 uur

• 27 vakantiedagen op basis van fulltime

• De mogelijkheid om deels thuis te werken

• Pensioenregeling

• Fietslease via Lease a Bike

• Betaalde Wft-opleidingen en examens

• 40 uur studietijd per Wft

• De mogelijkheid om Wft Basis, Wft Particulier en Wft Zakelijk te behalen

• Doorgroeimogelijkheden binnen You Sure en onze andere labels na het behalen van de benodigde Wft’s

• Toegang tot OpenUp voor coaching en trainingen op het gebied van mentale veerkracht

• Gezellige borrels en personeelsfeesten

Wat ga je doen?

Je start op onze Customer Support afdeling. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de receptie. Je helpt klanten met hun vragen, schakelt waar nodig met collega’s van verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat informatie goed wordt doorgezet. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen, afhandelen en eventueel doorverbinden

• Klantvragen zelfstandig oplossen, met oog voor klanttevredenheid

• Bezoekers ontvangen op locatie

• Post verwerken en de voorraad kantoorartikelen beheren

• Algemene receptiewerkzaamheden, zoals het doen van bestellingen

• Berichten uit de algemene mailbox bijhouden en doorsturen naar de juiste collega of afdeling

Wft’s behalen en doorgroeien

De functie op Customer Support is praktisch en afwisselend door het klantcontact. Juist daardoor leer je onze klanten, systemen en interne processen goed kennen.

Tijdens je werk op Customer Support krijg je de mogelijkheid om je Wft-certificaten te behalen. Wft staat voor Wet op het financieel toezicht. Deze certificaten zijn verplicht wanneer je klanten financieel of verzekeringsinhoudelijk advies wilt geven. Ze zorgen ervoor dat je de juiste kennis hebt van financiële producten, wet- en regelgeving en klantadvies.

Je kunt bij ons Wft Basis, Wft Particulier en Wft Zakelijk behalen. Per Wft krijg je 40 uur studietijd. Wft Basis geeft je een brede basis in financiële dienstverlening. Met Wft Particulier verdiep je je verder in particuliere verzekeringen. Wft Zakelijk is relevant wanneer je later richting zakelijke verzekeringen wilt doorgroeien.

Doorgroeien naar een andere functie kan zodra je minimaal Wft Basis en Wft Particulier hebt behaald. Samen met de recruiter bespreek je welke vacatures er op dat moment openstaan binnen You Sure of één van onze andere labels. Zo kijk je samen welke richting past bij jouw ambities, kwaliteiten en mogelijkheden.

Binnen het team waar je naartoe doorgroeit, word je verder ingewerkt en opgeleid in de praktijk. Zo ontwikkel je je stap voor stap tot verzekeringsprofessional.

Wat jij meebrengt

• Een klantgerichte en servicegerichte houding

• Affiniteit met verzekeringen of financiële dienstverlening

• Motivatie om je Wft-certificaten te behalen

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Handigheid met systemen en administratie

• Een proactieve houding: je stelt vragen, pakt door en helpt collega’s graag

• Doorzettingsvermogen en de ambitie om door te groeien binnen de verzekeringsbranche

Wij zijn You Sure

Bij You Sure geloven we dat onze medewerkers het verschil maken. Samen realiseren we groei en spelen we in op innovatieve ontwikkelingen in de markt. Binnen Team Drive werk je in een hecht team waar vrijheid, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

“Elke dag contact met klanten die écht vertrouwen op jouw advies geeft ontzettend veel voldoening. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, maar je staat er nooit alleen voor.”

Interesse?

Solliciteer direct. We maken graag kennis met je. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Heb je eerst nog vragen over onze branche, de Wft-certificaten of de doorgroeimogelijkheden? Neem dan contact op via recruitment@yellowhive.nl.