Ben jij klantgericht, leergierig en nieuwsgierig naar de verzekeringsbranche? In dit traineeship leiden wij je op tot verzekeringsspecialist. Je start als Customer Support Medewerker bij You Sure en leert onze klanten, collega’s, systemen en dienstverlening van dichtbij kennen. Tegelijkertijd krijg je zowel bij Schade als bij Advies een kijkje in de keuken. Zo bouw je een brede basis op en ontdek je welke richting het beste bij je past.

Dit traineeship is bedoeld voor iedereen die de stap naar de verzekeringsbranche wil maken. Ervaring met verzekeringen is niet nodig. Ook wanneer je uit een heel andere branche komt, kun je bij ons starten. Zo hebben we eerder mensen opgeleid die bijvoorbeeld als kapper werkten of ervaring hadden in de kinderopvang. Wat vooral belangrijk is, is dat je klantgericht bent, graag leert en gemotiveerd bent om je Wft-certificaten te behalen.

Wat wij bieden

• Een goed startsalaris

• Een functie vanaf 32 uur

• 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

• De mogelijkheid om deels thuis te werken

• Een pensioenregeling

• Fietslease via Lease a Bike

• Betaalde Wft-opleidingen en examens

• 40 uur studietijd per Wft-certificaat

• De mogelijkheid om Wft Basis, Wft Particulier en Wft Zakelijk te behalen

• Een duidelijk opleidingstraject tot verzekeringsspecialist

• Een vervolgopleiding tot schadebehandelaar of adviseur

• Toegang tot OpenUp voor coaching en trainingen op het gebied van mentale veerkracht

• Gezellige borrels en personeelsfeesten

Wat ga je doen?

Je start op onze Customer Support-afdeling. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de receptie. Je helpt klanten met hun vragen, schakelt waar nodig met collega’s van verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat informatie goed wordt doorgezet.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Binnenkomende telefoongesprekken aannemen, afhandelen en eventueel doorverbinden

• Klantvragen zelfstandig oplossen, met oog voor klanttevredenheid

• Bezoekers ontvangen op locatie

• Post verwerken en de voorraad kantoorartikelen beheren

• Algemene receptiewerkzaamheden uitvoeren, zoals het plaatsen van bestellingen

• Berichten uit de algemene mailbox bijhouden en doorsturen naar de juiste collega of afdeling

Jouw opleiding tot verzekeringsspecialist

De werkzaamheden op Customer Support zijn praktisch en afwisselend. Door het vele klantcontact leer je onze klanten, systemen en interne processen goed kennen. Deze ervaring vormt de basis van jouw opleiding tot verzekeringsspecialist.

Tijdens de eerste fase van het traineeship maak je niet alleen kennis met Customer Support, maar krijg je ook een kijkje in de keuken bij onze afdelingen Schade en Advies. Hierdoor ontwikkel je een breed beeld van de verzekeringsbranche en leer je welke werkzaamheden en vakgebieden bij jou passen.

Daarnaast behaal je tijdens het traineeship je Wft-certificaten. Wft staat voor Wet op het financieel toezicht. Deze certificaten zijn nodig wanneer je klanten financieel of verzekeringsinhoudelijk adviseert. Je leert onder andere over financiële producten, verzekeringen, wet- en regelgeving en zorgvuldig klantadvies.

Je kunt bij ons Wft Basis, Wft Particulier en Wft Zakelijk behalen. Per Wft-certificaat krijg je 40 uur studietijd:

• Wft Basis geeft je een brede basis in financiële dienstverlening.

• Wft Particulier verdiept je kennis van particuliere verzekeringen.

• Wft Zakelijk bereidt je voor op een mogelijke toekomst binnen zakelijke verzekeringen.

Jouw vervolgstap

Wanneer je de eerste fase van het traineeship succesvol hebt afgerond en allround bent georiënteerd, bepalen we samen welke richting het beste bij je past. Vervolgens leiden we je verder op tot schadebehandelaar of adviseur.

Deze vervolgstap is een vast onderdeel van het traineeship en is niet afhankelijk van de vacatures die op dat moment openstaan. Binnen de gekozen richting word je verder ingewerkt, begeleid en opgeleid in de praktijk. Zo ontwikkel je je stap voor stap tot een zelfstandige verzekeringsprofessional.

Wat jij meebrengt

• Een klantgerichte en servicegerichte houding

• Nieuwsgierigheid naar verzekeringen en financiële dienstverlening

• Motivatie om je Wft-certificaten te behalen

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Handigheid met systemen en administratie

• Een proactieve houding: je stelt vragen, pakt door en helpt collega’s graag

• Doorzettingsvermogen en de ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringsbranche

Wij zijn You Sure

Bij You Sure geloven we dat onze medewerkers het verschil maken. Samen realiseren we groei en spelen we in op innovatieve ontwikkelingen in de markt. Binnen Team Drive werk je in een hecht team waarin vrijheid, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

“Elke dag contact met klanten die écht vertrouwen op jouw advies geeft ontzettend veel voldoening. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, maar je staat er nooit alleen voor.”

Interesse?

Solliciteer direct. We maken graag kennis met je en nemen binnen vijf werkdagen contact met je op.

Heb je eerst nog vragen over het traineeship, de verzekeringsbranche of de Wft-certificaten? Neem dan contact op via recruitment@yellowhive.nl.